Herausforderungen bei der Terminbuchung
In letzter Zeit hat die Stadtverwaltung Lübeck beobachtet, dass viele gebuchte Termine einfach nicht wahrgenommen werden – tatsächlich sind es bis zu 40 Prozent! Das führt zu verschwendeter Zeit und Ressourcen, während andere Bürgerinnen und Bürger auf dringend benötigte Termine warten müssen. Hinzu kommt noch ein hoher Krankenstand bei den Mitarbeitenden, der die Lage weiter verkompliziert.
Neues Terminbuchungssystem
Um das Ganze in den Griff zu bekommen, hat die Stadtverwaltung das Terminbuchungssystem überarbeitet. Ab dem 17. März 2024 können Termine nur noch für die kommenden acht Wochen im Voraus gebucht werden. Dadurch sollen weniger Termine ungenutzt bleiben und mehr Menschen die Chance auf eine kurzfristige Terminvereinbarung haben. In der Vergangenheit wurden nämlich oft langfristig gebuchte Termine nicht wahrgenommen.
Kurzfristige Terminanfragen
Trotz der Änderungen sind kurzfristige Termine weiterhin über das Online-Portal der Stadt Lübeck buchbar. Wer spontan und flexibel ist, sollte wochentags bis 8:30 Uhr auf der Webseite www.luebeck.de/termine nachschauen. Häufig werden Termine freigeschaltet, die durch kurzfristige Absagen wieder verfügbar geworden sind. Zusätzlich werden freitags gegen 12 Uhr Termine für die kommende Woche freigeschaltet – perfekt für alle, die schnell einen Termin brauchen.
KFZ-Angelegenheiten: Keine langen Wartezeiten
Gute Nachrichten gibt es für alle, die KFZ-Angelegenheiten klären müssen. Hier sind die Wartezeiten derzeit überschaubar, und Termine können ohne größere Verzögerungen angeboten werden. Besonders hilfreich für alle, die dringend eine Zulassung oder andere Fahrzeugdokumente benötigen.
Ein kleiner Appell
Innensenator Ludger Hinsen hat eine Bitte an die Lübeckerinnen und Lübecker: „Bitte buchen Sie nur den benötigten Termin und sagen diesen ab, wenn er nicht mehr passen sollte. Diese kleine Mühe hilft uns, unseren Service für alle, die ihn brauchen, aufrechtzuerhalten.“ Dieser Aufruf soll dazu beitragen, den Bürgerservice effizienter zu gestalten und alle bestmöglich zu unterstützen.